Polisi Shipping & Delivery

Kaedah Penghantaran

Semua pesanan akan dihantar menggunakan perkhidmatan courier berdaftar. Nombor tracking akan diberikan selepas pesanan diproses.

Tempoh Pemprosesan Pesanan

- Pesanan akan diproses dalam tempoh 1 – 3 hari bekerja selepas pembayaran disahkan.
- Pesanan yang dibuat pada hujung minggu atau cuti umum akan diproses pada hari bekerja berikutnya.

Anggaran Tempoh Penghantaran

Semenanjung Malaysia: 2 – 5 hari bekerja.
Sabah & Sarawak: 5 – 10 hari bekerja.
Tempoh penghantaran bergantung kepada pihak courier dan lokasi pelanggan.
⚠️ Sila ambil maklum bahawa kelewatan penghantaran akibat faktor luar (contoh: cuaca, sekatan jalan, isu courier) adalah di luar kawalan pihak kami.

Caj Penghantaran

Caj penghantaran dikira secara automatik semasa checkout berdasarkan alamat penghantaran dan berat produk.

Tanggungjawab Pelanggan

- Pelanggan perlu memastikan alamat penghantaran dan nombor telefon diberikan dengan tepat.
- Jika parcel gagal dihantar kerana maklumat tidak lengkap atau penerima tiada di alamat, pelanggan bertanggungjawab menanggung caj penghantaran semula.

Barang Rosak / Hilang Semasa Penghantaran

- Semua produk akan dibungkus dengan teliti sebelum dihantar.
- Sekiranya produk diterima dalam keadaan rosak atau tidak lengkap, pelanggan wajib menyediakan video unboxing sebagai bukti.
- Kehilangan parcel selepas diserahkan kepada pihak courier akan disiasat bersama syarikat penghantaran.

Bantuan & Pertanyaan

Sekiranya ada pertanyaan lanjut mengenai penghantaran, sila hubungi:
📧 epal8818@gmail.com
📞 019-6393027